Редакція від 12.09.2026 р.
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною офертою (пропозицією) Фізичної особи-підприємця Герман Павла Володимировича (далі — Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах, викладених нижче.
1.2. Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України цей документ є публічним договором. У разі прийняття викладених нижче умов фізична або юридична особа, яка здійснює акцепт цієї оферти, стає Покупцем.
1.3. Акцептом оферти вважається оформлення Покупцем замовлення на сайті svp.com.ua та/або оплата замовлення. Акцепт оферти означає повне та беззастережне прийняття Покупцем усіх її умов.
1.4. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї оферти. Зміни набирають чинності з моменту опублікування нової редакції на сайті svp.com.ua.
1.5. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти, з інформацією про товар, ціну, умови оплати, доставки, обміну та повернення.
2. Терміни
2.1. Сайт — інтернет-магазин, розміщений за адресою svp.com.ua.
2.2. Товар — системи вирівнювання плитки, інструмент для плиточників, супутні будівельні товари та комплектуючі, представлені на Сайті.
2.3. Замовлення — належно оформлений запит Покупця на придбання Товару.
2.4. Товар на замовлення — виріб, що виготовляється або комплектується індивідуально за розмірами чи вимогами Покупця.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цієї оферти.
3.2. Продавець гарантує, що Товар є новим, не перебуває під забороною відчуження, арештом, не є предметом застави чи іншого обтяження.
3.3. Зовнішній вигляд Товару може незначно відрізнятися від зображень на Сайті. Технічні характеристики наводяться на підставі даних виробника.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Покупець оформлює Замовлення самостійно на Сайті або через менеджера за телефоном.
4.2. Під час оформлення Покупець надає: прізвище, ім’я, номер телефону, адресу доставки (відділення перевізника), за потреби — e-mail.
4.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних. Продавець не відповідає за наслідки, спричинені наданням Покупцем некоректних даних.
4.4. Після отримання Замовлення менеджер зв’язується з Покупцем для підтвердження наявності Товару, вартості та умов доставки.
4.5. Продавець має право відмовити в оформленні Замовлення у разі відсутності Товару на складі, повідомивши про це Покупця.
5. Ціна та порядок оплати
5.1. Ціни на Товар вказані на Сайті в гривнях. Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку. Ціна підтвердженого Замовлення зміні не підлягає.
5.2. Продавець є платником єдиного податку третьої групи.
5.3. Оплата Товару здійснюється одним із способів:
- готівкою при отриманні (накладений платіж);
- безготівковим переказом на рахунок Продавця;
- банківською платіжною карткою Visa / Mastercard через платіжний сервіс на Сайті.
5.4. Оплата карткою на Сайті здійснюється через захищений платіжний шлюз. Продавець не зберігає та не обробляє дані платіжних карток Покупця.
5.5. Зобов’язання Покупця з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.
6. Умови доставки
6.1. Доставка здійснюється службою «Нова Пошта» по всій території України, а також самовивозом зі складу Продавця за адресою: вул. Чорних Запорожців, 8, м. Буча, Київська обл., 08292.
6.2. Вартість доставки визначається за тарифами перевізника та оплачується Покупцем, якщо інше не передбачено умовами акції.
6.3. При вартості Замовлення від 4 000 грн доставка службою «Нова Пошта» здійснюється безкоштовно.
6.4. Строк відправлення підтвердженого Замовлення — як правило, в день замовлення або наступного робочого дня за наявності Товару на складі. Строк доставки визначається перевізником.
6.5. Право власності на Товар та ризик випадкового знищення або пошкодження переходять до Покупця з моменту отримання Товару.
6.6. Покупець зобов’язаний перевірити комплектність та зовнішній стан Товару в момент отримання. Претензії щодо механічних пошкоджень або некомплектності приймаються за наявності акта, складеного перевізником при видачі відправлення.
7. Права та обов’язки сторін
7.1. Продавець зобов’язаний:
- передати Покупцю Товар належної якості у кількості та комплектності згідно із Замовленням;
- надати Покупцю документ, що підтверджує факт купівлі;
- не розголошувати персональні дані Покупця, крім випадків, передбачених законом.
7.2. Продавець має право:
- змінювати умови цієї оферти, ціни та асортимент Товару;
- скасувати Замовлення у разі відсутності Товару або неможливості зв’язатися з Покупцем;
- відмовити в обміні чи поверненні Товару у випадках, передбачених розділом 8.
7.3. Покупець зобов’язаний:
- надати достовірні дані для оформлення та доставки Замовлення;
- оплатити та прийняти Замовлення на умовах цієї оферти;
- ознайомитися зі змістом цієї оферти до моменту оформлення Замовлення.
7.4. Покупець має право:
- отримати повну та достовірну інформацію про Товар;
- відмовитися від Товару належної якості на умовах розділу 8;
- вимагати усунення недоліків Товару неналежної якості згідно із законодавством.
8. Обмін та повернення Товару
8.1. Покупець має право протягом 14 днів з дня отримання обміняти або повернути Товар належної якості, якщо він з будь-якої причини не підійшов.
8.2. Обмін та повернення здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
8.3. Умови обміну або повернення Товару належної якості:
- з моменту отримання Товару минуло не більше 14 днів;
- Товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та комплектність;
- наявний документ, що підтверджує придбання (чек, накладна, акт), та документ, що посвідчує особу.
8.4. Не підлягають обміну та поверненню як товар належної якості вироби, виготовлені або скомплектовані на замовлення за індивідуальними розмірами чи вимогами Покупця.
8.5. Витрати на пересилання Товару при поверненні з ініціативи Покупця несе Покупець. Якщо повертається Товар неналежної якості або Товар, що не відповідає Замовленню, витрати на пересилання несе Продавець.
8.6. Відправлення, надіслані післяплатою або без оплаченої доставки, Продавцем не отримуються та повертаються відправнику.
8.7. Повернення коштів здійснюється протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання Продавцем поверненого Товару — на ту саму картку або рахунок, з яких здійснювалась оплата.
8.8. Товар з недоліком або дефектом підлягає заміні або поверненню на підставі висновку сервісного центру, якщо недолік заявлено протягом гарантійного строку та він виник з вини виробника.
9. Гарантійні зобов’язання
9.1. На Товар поширюється гарантія виробника. Гарантійний строк зазначається в супровідній документації до Товару.
9.2. Гарантія не надається за наявності:
- механічних або інших ушкоджень, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій Покупця або третіх осіб;
- порушення правил експлуатації та зберігання Товару;
- випадкових пошкоджень, завданих Покупцем;
- пошкоджень, спричинених недбалим поводженням або використанням не за призначенням;
- ознак ремонту, виконаного неуповноваженими особами.
10. Відповідальність сторін. Форс-мажор
10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цієї оферти згідно із законодавством України.
10.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне використання Покупцем придбаного Товару.
10.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор), зокрема воєнними діями, введенням воєнного стану, стихійним лихом, рішеннями органів влади, перебоями в роботі перевізників, енергопостачання та зв’язку.
10.4. Претензійний порядок. У разі виникнення спору Покупець надсилає Продавцю письмову претензію на e-mail svpua@i.ua або поштою на адресу, зазначену в розділі 13. Претензія подається протягом 14 календарних днів з дня, коли Покупець дізнався про порушення своїх прав. Продавець розглядає претензію та надає відповідь протягом 30 календарних днів з дня її отримання.
10.5. Сторони визнають юридичну силу документів та повідомлень, надісланих електронною поштою або через засоби зв’язку, зазначені в Замовленні.
11. Персональні дані
11.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
11.2. Персональні дані обробляються з метою оформлення, виконання та доставки Замовлення, здійснення розрахунків, а також інформування Покупця про статус Замовлення.
11.3. Продавець зобов’язується не передавати персональні дані Покупця третім особам, крім перевізників, платіжних сервісів та інших осіб, залучених до виконання Замовлення, а також випадків, передбачених законодавством.
11.4. Покупець має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення та видалення, звернувшись за контактами, зазначеними в розділі 13.
12. Строк дії та інші умови
12.1. Оферта набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті та діє до її відкликання Продавцем.
12.2. Договір вважається укладеним з моменту акцепту оферти Покупцем і діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
12.3. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.
12.4. Визнання окремого положення цієї оферти недійсним не тягне за собою недійсності інших її положень.
13. Реквізити Продавця
ФОП Герман Павло Володимирович
- РНОКПП: 2793622617
- Адреса: вул. Чорних Запорожців, 8, м. Буча, Київська обл., 08292
- Телефони: +38 (068) 920-98-74, +38 (050) 514-51-12
- E-mail: svpua@i.ua
- Сайт: svp.com.ua
- Платник єдиного податку третьої групи
- Зареєстрований в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань